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這要怎么解決呢？
首先，我們來(lái)看下國際通用接電話(huà)常用語(yǔ)
總機：報單位(公司)名(聲音應清晰柔和)
分機：部門(mén)名+自己的名字
直線(xiàn)：先報單位(公司)名+部門(mén)名
打電話(huà)應備物品：(電話(huà)記錄本)便簽紙+筆+相關(guān)資料，用于做記錄或與對方交流?！?/div>
如何打好一通電話(huà)？
01 打電話(huà)時(shí)面帶微笑以制造出愉悅的聲音。
02 在接起電話(huà)后，問(wèn)候對方并說(shuō)出自己?jiǎn)挝幻Q(chēng)。
03 去電時(shí)先介紹自己，不要讓別人猜，并先詢(xún)問(wèn)對方是否方便接聽(tīng)電話(huà)。
04 最好在鈴響三聲內接起電話(huà)。
05 撥打國際長(cháng)途時(shí)，應了解時(shí)差，避免打擾對方的休息。
06 談?wù)摴?，盡量在上班時(shí)間,并事先準備好與電話(huà)內容相關(guān)的資料備查。
07 好記性不如爛筆頭，應做好詳細的電話(huà)記錄，以備不時(shí)之需。
08 重要電話(huà)，事先擬草稿，有重要約定時(shí)，應記下內容并再次確認?！?/div>
09 長(cháng)話(huà)短說(shuō)，不要在上班時(shí)煲電話(huà)粥或講太久的私人電話(huà)。
10 不要在通電話(huà)時(shí)吃東西或心不在焉，對方能通過(guò)聲音感受到，避免留下不好的印象。
11 打電話(huà)時(shí)不要太大聲，以免干擾到別人。
12 如果對方要找的人不在，應禮貌地向對方解釋并告知對方他/她來(lái)了之后會(huì )打電話(huà)給他/她，并請對方留下聯(lián)系方法；在掛電話(huà)之前，重復對方的姓名、電話(huà)號碼和其他重要細節；如對方不愿意，則不必“嚴加追問(wèn)”。
13 不要讓對方在電話(huà)中感到你很困惑或是你今天的心情不好。
14 最后，向對方說(shuō)“謝謝”和“再見(jiàn)”，并輕放話(huà)筒?！?/div>
原來(lái)打電話(huà)也有這么大的學(xué)問(wèn)，經(jīng)常打電話(huà)的朋友們可要注意這些小細節，禮儀是最能體現一個(gè)人的修養，小小的電話(huà)也能給對方留個(gè)好印象哦！那如果打錯電話(huà)了怎么辦？當然是要耐心并禮貌地告知對方打錯了啦。
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